Wer wir sind

Die Sanssouci-ITSM GmbH ist eine IT Service Management Beratungsboutique, die ihren Fokus auf die Gestaltung moderner IT-Landschaften legt und sich als Dialogpartner und technischer Problemlöser für IT Service Management Herausforderungen positioniert (hat).

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Ganz gleich ob Projektmanagement, Tool-Implementierung oder IT-Schulungen - die ITSM Boutique wird von ihren Kunden als wert(e)schätzender Partner auf Augenhöhe wahrgenommen, woraus sich im Laufe der Zeit auch folgender einprägsame Slogan entwickelt hat:

“Die Experten mit Werten”  

Die inhabergeführte Unternehmung wird seit ihrer Gründung 2018 von den beiden Geschäftsführern Michael Hecker und Henning Meyer geführt und gemeinsam mit einem Team von 15+Kollegen wert(e)voll weiterentwickelt.
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Dabei liegt das Augenmerk der Unternehmensentwicklung weniger auf der reinen Gewinnmaximierung als auf der Gestaltung eines angenehmen, inspirierenden und selbstbestimmten Arbeitsumfeldes sowie einer partizipativen Unternehmenskultur.
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Bei der Sanssouci-ITSM GmbH treffen Menschen unternehmerischer Couleur aufeinander. Macher, die Ideen entwickeln und Konzepte in Eigenverantwortung umsetzen. Experten, die in einem Team eingebunden, unabhängig in Projekten agieren und gleichzeitig gemeinsam die Unternehmung nach innen formen und voranbringen.
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Wir bei der Sanssouci ITSM GmbH haben uns dazu entschieden, zusammen zu gehen - da wir noch weit kommen wollen. Auf dieser Seite erhältst Du die Möglichkeit, einen ersten Eindruck von uns und unserem Team zu gewinnen.

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• Michael H. ist einer unserer Experten für Service Asset & Configuration Management
• verantwortete für einen der weltgrößten Automobilhersteller den Aufbau und die Integration des Prozesses sowie die Planung und Durchführung des internationalen Rollouts der CMDB/CMS-Lösung
• kennt viele Methoden, Tools und Herangehensweisen, um den Herausforderungen im Spannungsfeld von Ressourcenknappheit, Arbeitslast, Kostendruck und Mitarbeiterführung mit strategischen Mitteln zu begegnen

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• Henning M. unterstützte öffentliche Verwaltungen, Banken, eine Airline und Industrieunternehmen bei der Implementierung von IT-Prozessen  
• hat mehrfach Unternehmen als Projektleiter bei der erfolgreichen Einführung und Weiterentwicklung diverser ITIL-Disziplinen von der Konzeption bis zum Rollout unterstützt
• hat Erfahrung mit und ist ausgebildet in diversen ITSM-Tool-Lösungen und unterstützt mit diesem Wissen Unternehmen bei der Auswahl der richtigen ITSM-Lösung im Rahmen von Vergaben und Ausschreibungen

• Hendrik H. ist einer unserer Experten für Service Asset & Configuration Management
• fit im Umfeld technischer Architekturen und der Integration von Systemen
• weitreichendes Know-how als ITIL-V3-Expert in der Prozessberatung
• 10+ Jahre Expertise als IT-Service-Managerund IT-Operations-Manager
• erfahren in der Personalführung eines OperationTeams

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• Jens S. ist unser “Banking Experte” (ausgebildeter Bankkaufmann) und Mitarbeiter der ersten Stunde

• verantwortete u.a. das Lifecycle-Management sowie die Beschaffung von dezentral eingesetzter Hard- und Software im Service-und Partnermanagement einer Landesbank
• baute als IT-Einkäufer für eine Fluggesellschaft das IT-Asset und Lizenzmanagement auf
• fit im Service Asset und Configuration Management
• stark in der Konzeption und Durchführung von Tool- und Prozessschulungen

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• Dr. Tobias S. kommt aus der SAP-Beratung
• ist stark in der Verantwortung von unterschiedlichen Projektbereichen (von Testkoordination, -durchführung und Ergebnisanalyse, Customizing im Bereich Buchhaltung, Incident-, Problem- und Knowledge-Management) bis hin zur Erstellung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen
• promovierte Magna cum laude und setzt seine Kenntnisse des wissenschaftlichen Arbeitens heute u.a. als qualifizierter Business Analyst ein

• Steffen W. blickt auf 15+ Jahre Erfahrung in führenden, internationalen Unternehmen

• ist stark im IT-Service- und Projektmanagement

• Experte im Aufbau, der Leitung und der Weiterentwicklung von Prozess- und Projektorganisationen, sowie der Einführung von Standards und Methoden
• unser Trainer für Projektmanagement und IT Service Management

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• Christine L. baut gemeinsam mit Steffen unsere Schulungsakademie auf
• ist stark im Vertrieb, hat ein Gespür für Kundenanforderungen
• sehr organisiert und verantwortlich für unsere operative Schulungsorganisation

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• Hardy F. ist Experte für die Erstellung von IT Ausschreibungen, IT Gutachten sowie IT-Sicherheitsanalysen und -konzepten zur Umsetzung der DSGVO

• ist versiert in Prozessoptimierungen, -neueinführungen, Projektmanagement ganz gleich ob klassisch oder agil
• kennt unterschiedliche IT-Landschaften durch vielfältige Projektleitungs- und Projektbegleitungseinsätze (u.a. Task-, Process-,IT-Outsourcing, Migrationen, IT Betrieb, etc.)

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• Rocco K. kennt als Fachinformatiker für Systemintegration die Herausforderungen des IT Projektmanagements, der Personalführung und des IT-Betriebs
• begleitete und leitete (inter)nationale Projekte im Rahmen des klassischen als auch des agilen Projektmanagements
• ist fit in Prozessoptimierungen und -neueinführungen
• Migrationen, Personal-Transitions, der IT-Betrieb des Identity Management oder der SAP Basis Administration verschafften ihm einen breiten Blick auf unterschiedliche IT-Landschaften

• Tobias L. ist fit im im Customizing und der Entwicklung von ITSM-Lösungen und Schnittstellen
• unser Ansprechpartner für Themen rund um das ITSM-Tool ServiceNow, DCON Servity  
• konzeptionierte und implementierte u.a. ein Serviceportal und führte ein Service Portfolio Management bei Kunden ein
• sein breites technisches Verständnis und seine prozessorientierte, ganzheitliche Denkweise sorgen für optimale Implementierungsergebnisse
• ist gut in der Dokumentation von Ergebnissen  

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• Ina B. ist ‍Expertin in der Projektdurchführung und -unterstützung (inter)nationaler Projekte
• ist stark in der Prozessoptimierung und der Qualitätssicherung
• besitzt ein gutes Verständnis für Projekt- und Prozessabläufe, IT Infrastrukturen und agile Arbeitsweisen